الشروط والأحكام

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- الشروط العامة للإرجاع والاستبدال:

•  مدة الاستبدال: يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

•  مدة الاسترجاع: يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

•  الشروط:

•  يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.

•  يجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية وكامل الملحقات.

•  يجب إحضار أصل الفاتورة.

• في حالة وجود عيب في المنتج يجب تقديم تقرير عيب مصنعي من قبل العميل.

•  في حال كان المنتج مخصصًا بناءً على طلب المستهلك أو حسب المواصفات المحددة، لا يمكن استرجاعه إلا في حالة العيوب.

2- تكاليف الشحن:

•  يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل عند طلب ارجاع المنتج.

3- استرداد المبالغ:

•  يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تسليم المنتج للشركة.

4- فرق السعر في حالة الاستبدال:

•  إذا كان المنتج الجديد أقل سعرًا: يتم رد فارق السعر خلال 3 الى 15 يوم عمل.
  

•  إذا كان المنتج الجديد أعلى سعرًا: يجب على العميل سداد فارق السعر.
  

سياسة الضمان:

1- مدة الضمان:

•  مدة ضمان المنتج هي سنتان من تاريخ إصدار فاتورة الشراء.
  

2- محتوى الضمان:

•  يشمل الضمان إصلاح الأعطال الناتجة عن العيوب المصنعية.
  

• يشمل الضمان أجور الصيانة.

3- ما لا يشمله الضمان:

•  الأعطال الناتجة عن سوء النقل أو التخزين من قبل العميل.

•  الأعطال الناتجة عن التعديل أو الإصلاح من قبل جهة غير معتمدة.

•  الأعطال الناتجة عن سوء التوصيل الكهربائي أو تذبذب التيار الكهربائي.
  

•  الأعطال الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التركيب أو السلامة.

• تنظيف المنتج بطريقة غير موثقة في كتيب التشغيل.
  

4- إجراءات الضمان:

•  إصلاح العيوب المتكررة لنفس العطل مرتين في مدة الضمان.
  

•  إحضار الفاتورة الأصلية عند تقديم طلب الضمان.
  

حالات عدم القبول:

• • لا يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

•  إذا كان المنتج قد تم تصنيعه حسب طلب العميل أو وفقًا لمواصفات خاصة.

•  إذا تم فتح تغليف وعبوه المنتج أو تعديله من قبل العميل أو جهة غير معتمدة.

•  إذا ظهر عيب بسبب سوء استخدام العميل أو إهماله.

الاسترجاع في حالة العيب:

• • في حالة العيوب المصنعية، يتم استرجاع المنتج مع استرجاع المبلغ المدفوع خلال فترة الاسترجاع المحددة.